Häufig gestellte Fragen

Woher weiß ich, dass meine Bestellung bestätigt wurde?

Sie erhalten eine E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung. In dieser E-Mail erhalten Sie eine eindeutige Bestell-ID (z. B. #1234) und eine Auflistung der von Ihnen bestellten Artikel.



Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigung erhalten habe?

Wir empfehlen Ihnen immer, den SPAM/JUNK-Ordner Ihrer E-Mail zu überprüfen, wenn Sie keine Bestellbestätigung von uns erhalten haben. Wenn Sie es dort immer noch nicht sehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter info@mixkultur.com und wir senden es Ihnen umgehend erneut zu.



Wie storniere ich eine Bestellung?

Nach Abschluss Ihres Einkaufs haben Kunden 12 Stunden Zeit, um die Stornierung ihrer Bestellungen zu beantragen. Wir werden gerne eine vollständige Rückerstattung vornehmen.

Nach diesem Datum und dieser Uhrzeit wird Ihre Bestellung in Produktion genommen und kann nicht mehr geändert werden, mit Ausnahme Ihrer Lieferadresse.

Wir können Ihre Lieferadresse noch korrigieren/ändern, bevor wir das Produkt fertigstellen und versenden.



Wie ändere ich meine Bestellung?

Es ist wichtig, dass Sie uns benachrichtigen, wenn Sie möchten, dass wir Ihre Bestellung ändern. Wenn Ihre Bestellung bereits von unserem Lager bearbeitet wurde, sind Änderungen an Ihrer Bestellung nicht mehr möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@mixkultur.com senden, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten (z. B. Ihre Lieferadresse).



Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten per Kredit-/Debitkarte (VISA & Mastercard) und PayPal. So können Sie das für Sie am besten geeignete auswählen.



Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

mixkultur.com hält sich an die höchsten Industriestandards zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten werden während der Übertragung mit SSL (Secure Socket Layer-Technologie) und PCI-konformem Level 1 verschlüsselt, das im Internet für die Abwicklung von Zahlungen weitverbreitet ist. Wir verkaufen, vermieten oder verteilen keine persönlichen Kundeninformationen.

Kontaktiere uns

E-Mail: info@mixkultur.com
Telefon: +49 89 12302200
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